El mercado global de IA conversacional crecerá de US$ 6800 millones en 2021 a US$ 18.400 millones en 2026, a una tasa de crecimiento anual del 21,8%, según un informe del sitio Markets & Markets. Los principales factores que impulsan el crecimiento son la creciente demanda de servicios de soporte al cliente, la implementación omnicanal y la reducción de los costos de desarrollo de chatbots. La creciente demanda de chatbots basados ??en inteligencia artificial durante la pandemia por Covid-19 y un mayor enfoque en la participación del cliente son los principales factores que agregan valor a las ofertas de inteligencia artificial conversacional, detalla el estudio.
Fuente: https://www.marketsandmarkets.com/
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