La industria móvil global atraviesa una etapa de transformación impulsada por la expansión del 5G, el avance de la inteligencia artificial y la migración hacia infraestructuras basadas en la nube. En ese contexto, las operadoras redefinen sus prioridades entre la necesidad de generar ingresos, reducir costos y adaptarse a nuevas tecnologías.
El informe Industry Survey 2026, elaborado por Mobile World Live a partir de una encuesta a cerca de 200 ejecutivos del sector, ofrece una radiografía de las principales preocupaciones, inversiones y oportunidades del negocio. Los resultados muestran una combinación de expectativas sobre nuevos servicios y restricciones vinculadas a costos, seguridad y modelos de negocio.
A continuación, las 15 conclusiones principales:
1. La industria móvil podría aportar US$11 billones al PBI global en 2030
Ese valor representaría el 8,4% de la economía mundial, según estimaciones del sector. El crecimiento está asociado al despliegue de redes avanzadas, la digitalización de actividades económicas y el desarrollo de nuevos servicios basados en conectividad. También incluye el impacto de tecnologías como IoT, automatización industrial y plataformas digitales sobre distintos sectores productivos.
2. El principal problema es recuperar la inversión en 5G
El 26% de los encuestados señala el retorno económico del 5G como su mayor preocupación. Las redes ya están desplegadas en muchos mercados, pero aún no generan ingresos proporcionales. Esto implica que las operadoras buscan nuevos casos de uso y modelos comerciales que permitan monetizar la infraestructura instalada.
3. La seguridad es la segunda preocupación del sector
El 22% la ubica entre los principales desafíos operativos. El aumento del tráfico y la digitalización amplían la superficie de riesgo para las redes. A medida que crecen los servicios digitales, también se incrementa la necesidad de proteger datos, prevenir ataques y garantizar la continuidad operativa.
4. La inteligencia artificial es la prioridad estratégica número uno
El 33% de las empresas la identifica como su foco principal para 2026. Su adopción atraviesa distintas áreas, desde operaciones hasta atención al cliente. Las compañías la integran tanto para optimizar procesos internos como para desarrollar nuevas capacidades en sus servicios.
5. La IA es vista también como un nuevo negocio
El 44% considera que será el área más atractiva para generar ingresos. Esto refleja un cambio desde el uso interno hacia la oferta de nuevos servicios basados en datos. Esto refleja un cambio desde el uso interno hacia la oferta de nuevos servicios basados en datos. Las operadoras exploran oportunidades vinculadas a analítica, automatización y soluciones empresariales.
6. La mayoría de las empresas todavía está en fase de pruebas con IA
Más de la mitad realiza pilotos, mientras una menor proporción tiene despliegues activos. El paso a producción depende de casos de uso definidos, disponibilidad de datos y capacidades técnicas. También influyen factores como la integración con sistemas existentes y la validación de resultados.
7. El principal objetivo de la IA es reducir costos
El 44% mide su impacto en eficiencia operativa. Las empresas priorizan automatizar procesos antes que generar nuevos ingresos. Esto incluye tareas repetitivas, gestión de redes y atención al cliente, donde la IA puede reemplazar o complementar funciones existentes.
8. Atención al cliente es el principal uso de IA
El 29% lo señala como el área con mayor adopción. Incluye asistentes virtuales y automatización de consultas frecuentes. Estas herramientas permiten gestionar grandes volúmenes de interacción y reducir tiempos de respuesta en canales digitales.
9. La IA también es considerada el mercado más sobredimensionado
El 73% cree que su desarrollo está por encima de su madurez actual. La percepción incluye tanto IA generativa como sistemas autónomos. Esto refleja una brecha entre expectativas del mercado y niveles actuales de implementación en entornos productivos.
10. Los principales riesgos son datos y seguridad
Se destacan la fuga de información, errores en respuestas y ciberataques. Las redes móviles manejan datos sensibles que requieren controles adicionales. La gestión de riesgos incluye aspectos técnicos, regulatorios y operativos vinculados al uso de IA.
11. El 5G se monetiza más en empresas que en consumo masivo
Las redes privadas y soluciones industriales lideran las expectativas de ingresos. En cambio, los servicios orientados a consumidores muestran menor desarrollo en términos de ingresos adicionales.
12. Más del 95% del mundo ya tiene cobertura móvil
Sin embargo, persisten zonas sin acceso a conectividad. Esto abre oportunidades para tecnologías complementarias como satélites. Esto impulsa la búsqueda de soluciones alternativas para ampliar la cobertura.
13. Las redes satelitales avanzan, pero con barreras
El 55% identifica los costos como el principal obstáculo. También influyen la disponibilidad de dispositivos y la demanda real del servicio. Las inversiones necesarias y la madurez del ecosistema condicionan su adopción a gran escala.
14. La inversión en nube seguirá creciendo
Pasará de US$17.400 millones en 2025 a US$24.800 millones en 2030. El cambio responde a la virtualización de redes y a nuevos servicios digitales. Las operadoras migran funciones desde hardware a software para mejorar eficiencia y flexibilidad.
15. Las telcos priorizan alianzas para desarrollar infraestructura
El 86% opta por acuerdos con proveedores tecnológicos. Los modelos combinan infraestructura propia con servicios de grandes plataformas. Esto permite compartir inversiones y acelerar el despliegue de capacidades tecnológicas.
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