Transformación digital en el ámbito de la comunicación y las PR 

• Formato: en vivo por Zoom.

• Duración del curso: tres encuentros, de una hora y media aproximadamente cada uno.

• Fechas: 2, 9 y 16 de noviembre 

El curso propone tres encuentros en los que los profesionales de la comunicación verán desde una óptica teórico/práctica , técnicas aplicadas provenientes de la Ciencia de Datos (big data), el Análisis de Audiencias Digitales (analytics) y de nuevas tendencias en comunicación digital (chat bots). Consta de tres módulos, a saber:

1. Big data: técnicas de la ciencias de datos para potenciar la comunicación 

2. Analytics: Análisis de audiencias digitales 

3. Chat bots: asistencia virtual en comunicación 

MÓDULO 1 

Técnicas de ciencia de datos para potenciar la comunicación 

La Ciencia de Datos es una disciplina aplicable en distintos ámbitos, desde la toma de decisiones en negocios y organizaciones hasta el análisis de audiencias y el periodismo. 

Muchas de sus técnicas pueden ser aplicadas en la comunicación en general y en la comunicación digital en particular. 

En este contexto, es fundamental para un profesional de la comunicación hablar un mismo idioma con los especialistas del campo digital, del data analytics y de la ciencia de datos. 

En esta línea, durante la charla taller se verán conceptos básicos y herramientas prácticas para: 

• Entender usos de la Ciencia de Datos y el contexto Big Data 
• Comprender el manejo de datos y el Data Analytics 
• Extraer y armar una base de datos de información 
• Uso de herramientas de scraping y limpieza de datos 
• Introducir al conocimiento del data storytelling y la visualización
• Brindar ejemplos sobre sus usos en la comunicación digital 
• Introducción a Machine Learning y su aplicación en la comunicación. 

MÓDULO 2 

Análisis y desarrollo de audiencias: uso de analytics para la generación de contenidos 

El análisis de audiencias se ha vuelto una herramienta clave para la evolución de cualquier producto digital. Con respecto a la comunicación, es un insumo decisivo además para la producción de contenidos y la elaboración de estrategias de comunicación. 

Este módulo busca introducir al profesional de la comunicación en los conocimientos elementales del análisis de audiencias, estrategias para la producción de contenidos digitales y elaboración de estrategias de comunicación. 

Los conceptos y herramientas a trabajar son: 

• Qué son las audiencias. Su evolución y mediciones históricas
• Audiencias digitales, ¿por qué son importantes? 
• Análisis de audiencias para la producción de contenidos 
• Variedad de datos según plataformas (web + redes sociales) 
• Entender el SEO en la producción de contenidos 
• Principales métricas de audiencias, adquisición y comportamiento 
• Dimensiones y métricas 
• Cómo armar un dashboard de análisis de audiencias 

MODULO 3 

Taller de chatbots, asistentes virtuales y nuevas tendencias en comunicación 

¿Por qué hacer un taller sobre chatbots? Es que los chatbots y asistentes virtuales son nuevas formas de comunicación que se expanden con fuerza en rubros diversos de la sociedad: desde la asistencia a la ciudadanía desde el sector público, atención al cliente, el sector bancario, agropecuario y la comunicación interna de empresas, hasta la interacción cotidiana de las personas con celulares, Smart TV´s o automóviles. 

El taller de chatbots hará una introducción al universo bot, en donde se explicarán los conceptos elementales para el desarrollo de un asistente virtual, desde la función del bot, la estructura de la información, el diseño de la conversación y el entrenamiento. También se expondrán algunas de las herramientas más usadas en la actualidad. 

Se verán conceptos y herramientas prácticas para: 

• Entender el surgimiento de bots, chatbots y formas automatizadas de conversación.
• Conocer el panorama actual y el potencial crecimiento del sector bot.
• Adquirir conceptos y denominaciones elementales para el diseño y trabajo con chatbots en comunicación.
• Introducirse en el manejo de Dialogflow y otras herramientas digitales de diseño de chatbots. 
• Entrenar y analizar el rendimiento de asistente virtual 
• Desarrollar una estructura de diálogo y aplicar Conversational UX en su diseño. 

Docente:

Enrique Alberto Fraga

Especialista en comunicación digital y periodista. Integra los equipos de comunicación digital y prensa del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Consultor en comunicación y editor del newsletter Ok-Bot,  especializado en asistentes virtuales y chatbots. 
Profesor en las carreras de Comunicación Digital (UADE) y Ciencias de la Comunicación (UBA).

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Informes e inscripción:

mail: hola@convercom.info

Whatsapp: +54 911 5049 7296