Las pequeñas y medianas empresas de telecomunicaciones enfrentan una transformación que excede la actualización de sus redes: necesitan ganar escala, incorporar inteligencia artificial, revisar sus procesos y encontrar nuevas formas de competir en un mercado en el que el precio ya no alcanza como principal diferencial.
Ese diagnóstico atravesó Agenda Federal TIC 2026, encuentro realizado en el Auditorio de La Voz, en la ciudad de Córdoba la semana pasada, que reunió a representantes de cámaras, empresas y especialistas para analizar el futuro de las pymes del sector.
La actividad fue organizada por la Asociación Bonaerense de Televisión por Cable (ABT), la Asociación Santafesina de Televisión por Cable (ASTC), la Asociación Cordobesa de Radiodifusión por Cable (Acorca), la Asociación Entrerriana de Telecomunicaciones (AET), la Asociación Pampeana de Cables y la Cámara TIC del NOA, con el apoyo de la Asociación Argentina TIC, Video & Conectividad (ATVC).
“El futuro de esta industria implica mucho más que solo hablar de cambios tecnológicos”, sostuvo Gustavo Pérez Fleman, presidente de Acorca, durante la apertura. Según explicó, las pymes atraviesan una transformación tecnológica que obliga a generar espacios de capacitación y debate para que las empresas del interior puedan incorporar esos conocimientos a su actividad.
Infraestructura y colaboración público-privada
Uno de los primeros ejes fue la relación entre el sector público y las empresas privadas y el papel que pueden desempeñar la regulación, la infraestructura estatal y los programas de promoción de inversiones.
Sandra Martínez, subgerenta general de administración de EPEC, señaló que la empresa provincial cuenta con 6000 kilómetros de fibra y busca extender su infraestructura a toda Córdoba. En ese esquema, asignó un papel central a proveedores de Internet y cooperativas para completar la última milla.
“Somos socios estratégicos de las empresas, no solo por la fibra sino también por las postaciones”, afirmó Martínez.
Emanuel Gainza, secretario de Modernización, Ciencia, Tecnología e Innovación de Entre Ríos, sostuvo, por su parte, que el Estado debe generar condiciones para atraer inversiones y mencionó como ejemplo el Régimen de Incentivo a Nuevas Inversiones (RINI), aprobado en esa provincia. Según indicó durante el encuentro, 165 proyectos ya se incorporaron al régimen y generarían puestos de trabajo.
Ganar escala y dejar de competir solo por precio
La necesidad de revisar el modelo de negocio apareció como otro de los puntos centrales de la jornada. Cristiano Santana, CEO de ZAAZ Telecom de Brasil, planteó que los operadores deben competir por escala, eficiencia, experiencia de usuario y capacidad de inversión.
“Competir solo por precio hace perder valor. Las empresas que antes competían individualmente hoy piensan en buscar escala”, sostuvo.
El planteo adquiere particular relevancia para las pymes TIC, que deben afrontar inversiones crecientes en infraestructura y tecnología mientras compiten con operadores nacionales y nuevas plataformas y servicios digitales.
En ese contexto, Celeste Alasino, de Kinetic Corp, sostuvo que la cartera de clientes constituye uno de los principales activos de las pymes y planteó la necesidad de evaluar inversiones que pueden resultar más exigentes inicialmente, pero producir mejores resultados en el largo plazo.
También advirtió que la incorporación de tecnología está modificando productos, servicios y procesos y obliga a revisar prácticas de gestión que anteriormente podían resultar suficientes.
Inteligencia artificial: empezar por problemas concretos
La inteligencia artificial ocupó un espacio específico en el encuentro, con la participación de Fabián Díaz Segovia, Yuliana Goiak y Mariela Gialdi, de Personal, quienes presentaron experiencias sobre su incorporación al negocio.
Uno de los mensajes fue que las pymes no necesitan comenzar con proyectos complejos. Díaz Segovia planteó un recorrido basado en identificar primero una necesidad concreta, asegurar la calidad y seguridad de los datos, integrar distintas áreas de la organización y avanzar mediante casos de uso simples y medibles.
Goiak destacó las posibilidades de utilizar la voz del cliente para detectar problemas y mejorar procesos, mientras que Gialdi señaló que existen herramientas accesibles para empresas de diferentes escalas, especialmente para reducir tareas manuales, mejorar la eficiencia y aumentar la capacidad de respuesta.
Santana resumió otro de los desafíos de esa incorporación: “La IA no debe eliminar la relación con el cliente. Debe eliminar lo que impide relacionarnos mejor”.
Streaming, deportes y audiencias fragmentadas
La transformación del consumo audiovisual constituyó otro de los ejes de Agenda Federal TIC. Ignacio Galliano, responsable de Adquisición y Desarrollo de Contenidos de Ficción y no Ficción de Flow; Juan González del Solar, director de Programación y Contenidos de DirecTV Latin America; y Hernán Chiofalo, director de Ventas Afiliadas / OTT B2B Hispam para TyC Sports y DSports, analizaron el crecimiento del streaming y los cambios en las preferencias de las audiencias.
González del Solar destacó el crecimiento del consumo de noticias, transmisiones en vivo y deportes y señaló que los grandes programadores necesitan la capilaridad de los operadores para alcanzar a las distintas audiencias.
Galliano puso el acento en la producción de contenidos capaces de generar conversación y en propuestas destinadas a públicos cada vez más segmentados. Chiofalo, en tanto, destacó el papel de los contenidos deportivos de calidad como herramienta para captar y retener clientes.
La piratería y el valor de los contenidos
La protección del contenido también formó parte de la agenda. Jorgelina Ventura, gerenta ejecutiva de ATVC, presentó la campaña desarrollada junto con Cappsa y apoyada por Cabase, ASIET y ATA contra la piratería audiovisual.
Bajo el lema “Cuando consumís piratería, pagás con tus datos”, la iniciativa buscó cuestionar la percepción de que el acceso ilegal a contenidos constituye una alternativa gratuita. Según lo presentado durante el encuentro, su repercusión se triplicó después de incorporar una pieza audiovisual encabezada por los periodistas Nelson Castro y Carolina Amoroso.
Las discusiones de Agenda Federal TIC mostraron así una agenda que ya no se limita al despliegue de redes. Para las pymes del sector, la discusión pasa también por cómo financiar inversiones, ganar escala, incorporar inteligencia artificial, conservar la relación con sus clientes y encontrar un lugar en un ecosistema audiovisual y digital cada vez más fragmentado.
Ayudanos a seguir pensando, buscando y elaborando información para conectar a la sociedad. Si valoras lo que hacemos....
Hacé tu comentario