Movistar comenzó este lunes 19 de octubre a comunicar a sus clientes los detalles de la transferencia de aproximadamente seis millones de líneas móviles y más de 200.000 conexiones de internet fija a Metrotel, que continuará prestando los servicios bajo la marca Tuenti. La operación forma parte de las condiciones impuestas por las autoridades de defensa de la competencia para autorizar la adquisición de Telefónica Móviles Argentina por parte de Telecom Argentina.
En un comunicado difundido este lunes, la firma Movistar residual -que ya no pertenece a Telefónica de España- confirmó que el traspaso será automático, no requerirá gestiones por parte de los usuarios y tampoco será necesario reemplazar las tarjetas SIM. Además, aseguró que se mantendrá la calidad del servicio y que las condiciones de los planes contratados no serán modificadas o, en determinados casos, podrán ser mejoradas.
La empresa también garantizó que los clientes -que no podrán decidir con qué compañía prefieren quedarse- conservarán sus saldos de crédito disponibles y las modalidades de pago elegidas. Estas condiciones buscan asegurar la continuidad de los servicios durante un proceso que supone el cambio de prestador para millones de usuarios de telefonía móvil y banda ancha residencial.
La comunicación individual a los clientes comprendidos en la transferencia se desarrollará entre el 19 de octubre y fines de noviembre, aunque Movistar aclaró que los plazos y modalidades específicas de implementación se informarán oportunamente a cada usuario. Por lo tanto, ese período corresponde a las notificaciones y no necesariamente a la finalización de todas las migraciones.
Los usuarios que pasen a Tuenti podrán utilizar los canales de atención de la nueva operadora: la aplicación Tuenti, la línea *700, el teléfono 0800-321-0700 y WhatsApp al +54 9 11 2272-8588.
Una desinversión de US$450 millones para preservar la competencia
Como informó previamente Convercom.info, el directorio de Telecom Argentina aprobó la oferta de Metrotel por US$450 millones para adquirir una cartera de clientes y activos de Telefónica Móviles Argentina, compañía que Telecom había comprado en febrero de 2025 por US$ 1245 millones.
La operación comprende exactamente 6.005.425 líneas móviles, de las cuales 4.002.013 corresponden al Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), y 211.566 conexiones de internet fijo distribuidas en 28 localidades. También contempla la transferencia de activos vinculados con la prestación de los servicios.
Metrotel, hasta ahora especializada en conectividad corporativa y servicios mayoristas, se transformará así en un operador de alcance nacional. La empresa tiene como accionistas a Nippur Fiber Holdings, vinculada a Luis María Blaquier y Sebastián Caputo (51%), y Beacon, del inversor estadounidense Ralph Booth (49%).
La nueva Tuenti competirá con Personal y Claro, aunque inicialmente dependerá de acuerdos de acceso y compartición de infraestructura con Telecom. Su principal desafío será absorber la nueva cartera de usuarios, garantizar la continuidad de los servicios y desarrollar una estructura comercial y de atención adecuada para un negocio de consumo masivo.
La transferencia no implica que Metrotel tenga asegurada la permanencia de los seis millones de líneas: los clientes conservarán su derecho a cambiar de compañía mediante la portabilidad numérica. La operación busca mantener tres competidores en el mercado argentino de telefonía móvil, evitando que la integración de Personal y Movistar concentre una proporción excesiva de las líneas del país.
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