Visa dio un paso para ampliar su presencia en la industria del turismo con el lanzamiento de Visa Destinations, una plataforma móvil que busca acompañar a los viajeros desde la planificación del viaje hasta el acceso a experiencias exclusivas en los destinos elegidos. La iniciativa marca una expansión de la estrategia de la empresa, que deja de limitarse al procesamiento de pagos para convertirse también en un proveedor de servicios vinculados a la economía de las experiencias.
La plataforma está disponible para los titulares de tarjetas Visa en diez destinos internacionales: París, Londres, Dubái, Milán, Roma, Ciudad de México, Nueva York, Miami, San Francisco y Tailandia. Según la compañía, durante este año se incorporarán nuevos destinos. Los usuarios pueden acceder desde sus teléfonos móviles a recomendaciones de expertos, guías de ciudades, propuestas gastronómicas, actividades culturales, deportivas y de compras, además de beneficios exclusivos y acceso prioritario a determinadas atracciones.
Entre las experiencias disponibles figuran el ingreso prioritario al observatorio Top of the Rock en Nueva York, acceso preferencial al Museo del Louvre en París y recorridos en kayak por los canales de Xochimilco, en Ciudad de México. Los clientes de las categorías Visa Infinite y Visa Signature disponen además de beneficios adicionales y propuestas personalizadas.
El auge del turismo impulsado por experiencias
El lanzamiento responde a un cambio en los hábitos de los viajeros identificado por Visa en sus investigaciones de mercado. La empresa sostiene que los consumidores eligen cada vez más sus destinos en función de actividades específicas, como festivales musicales, competencias deportivas, propuestas artísticas o gastronómicas, en lugar de decidir únicamente por la ubicación geográfica.
En América Latina, esa tendencia ya tiene una dimensión significativa. De acuerdo con datos difundidos por la compañía, durante 2025 cuatro de cada diez viajeros de la región realizaron al menos un viaje motivado por experiencias culturales, deportivas o musicales. Perú lideró ese comportamiento con un 49% de los viajeros, seguido por México (37%), Argentina (35%) y Brasil (33%).
La compañía también sostiene que el mercado continuará expandiéndose. Según su Global Travel Intentions Study, el turismo crecería alrededor del 10% anual en los próximos años, mientras que muchos consumidores están reduciendo otros gastos cotidianos para preservar el presupuesto destinado a viajar.
Una estrategia que va más allá de las tarjetas
Para Visa, el proyecto forma parte de una estrategia más amplia destinada a fortalecer su posición en el comercio transfronterizo y en los servicios asociados al turismo internacional.
«América Latina está marcando la pauta en los viajes experienciales. En toda la región, viajar se está convirtiendo cada vez más en una experiencia impulsada por propósito», afirmó Sofía Antor, líder de Negocios Transfronterizos de Visa para América Latina y el Caribe, al presentar la plataforma.
La iniciativa también se apoya en acuerdos con actores relevantes de la industria del turismo y los servicios financieros. Entre los socios globales figuran Santander Group, que promocionará la plataforma entre sus clientes; Global Blue, especializada en tax free shopping; Star Alliance, la alianza integrada por 26 aerolíneas internacionales; y Trip.com Group, uno de los mayores grupos de viajes online del mundo. Estas alianzas buscan complementar la experiencia con descuentos, beneficios y servicios exclusivos para los usuarios de Visa.
Con Visa Destinations, la compañía intenta capturar una mayor participación en una cadena de valor donde el pago representa solo una parte del negocio. La plataforma convierte a la tarjeta en una puerta de acceso a contenidos, beneficios y servicios turísticos, en línea con una tendencia creciente entre empresas financieras que buscan diferenciarse mediante ecosistemas digitales y propuestas de valor más amplias que las transacciones tradicionales.
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