Vanessa Macher Muto, Gerenta de Government Affairs, Comunicaciones y Sostenibilidad del Grupo Falabella en el Perú; Irene Fariña, fundadora de PhilanTropics (consultoría en RSE) y Gabriela Gancedo, Coordinadora de Relaciones con la Comunidad en Profertil, con la moderación de Belén Arce, Líder de Inversión Social Estratégica / ESG del Banco Galicia, conversan acerca de los desafíos de la gestión comunicacional en el desarrollo de organizaciones sostenibles y el rol de las políticas vinculadas a la diversidad e inclusión en el actual contexto pospandémico.
Explora cada pregunta debatida en este encuentro debajo en los contenidos. Presiona sobre los videos y escucha la respuesta individual
- Al momento de comunicar y desarrollar políticas de triple impacto, ¿qué factores tenemos que tener en cuenta hoy en día frente a la diversidad y la demanda de las audiencias?
- ¿Cómo la comunicación ayuda a gestionar la reputación de una empresa al momento de hablar del triple impacto? ¿Cómo podemos evitar el riesgo reputacional?
- Hablando sobre la agenda sustentable, ¿cuáles son los principales desafíos para el futuro?
¿Qué factores tenemos que tener en cuenta hoy en día, frente a la diversidad y la demanda de las audiencias?
«Hoy en día es muy importante democratizar los mensajes porque muchas veces los temas de sustentabilidad traen aspectos técnicos. En este sentido, las empresas están haciendo una gran labor proactiva para hacer estos mensajes más simples. Las generaciones más jóvenes exigen sostenibilidad y buscan entender.»
Vanessa Macher Muto, Gerenta de Government Affairs, Comunicaciones y Sostenibilidad del Grupo Falabella en el Perú
«El principal punto de partida para comunicar sostenibilidad debe ser interno. En general, cuando salen noticias de la empresa, frecuentemente son los empleados los últimos que saben sobre el tema. Hay que buscar que el público interno pueda sentir aquel esfuerzo de la compañía como propio en relación con la sostenibilidad.»
Irene Fariña, fundadora de PhilanTropics (consultoría en RSE)
«Desde Profertil, buscamos identificar a nuestros públicos de interés para poder definir claramente los acciones a tomar. Nos manejamos a través de diferentes canales de comunicación con metodologías cuantitativas y cualitativas, las cuales nos permite recaudar información sobre las necesidades y expectativas de las audiencias; y basándonos en eso, alinearse con el equipo directivo para definir los próximos pasos a seguir es cuestiones de comunicación.»
Gabriela Gancedo, Coordinadora de Relaciones con la Comunidad en Profertil
¿Cómo la comunicación ayuda a gestionar la reputación de una empresa al momento de hablar del triple impacto? ¿Cómo podemos evitar el riesgo reputacional?
«El propósito de la empresa debe integrar la sostenibilidad. Lo que hace una empresa diferente a las otras es su propósito, y que tanto impacto positivo puede generar al mismo tiempo que genera valor para sus accionistas y colaboradores.»
Vanessa Macher Muto, Gerenta de Government Affairs, Comunicaciones y Sostenibilidad del Grupo Falabella en el Perú
«La comunicación debe estar orientada a alinear expectativas. La información que brinda la empresa debe ser acorde a las expectativas de las audiencias. A su vez, la accesibilidad a la información es vital; siempre estando en el momento adecuado y en el canal correcto.»
Irene Fariña, fundadora de PhilanTropics (consultoría en RSE)
«El trabajo con la comunidad es clave para nosotros. A través de diferentes canales, buscamos generar vínculos constantes con la comunidad, basándonos en la confianza y el respeto. La transparencia en la comunicación en la base de todo.»
Gabriela Gancedo, Coordinadora de Relaciones con la Comunidad en Profertil
Hablando sobre la agenda sustentable, ¿cuáles son los principales desafíos para el futuro?
«Aquellas empresas que van a ser sostenibles en el futuro son aquellas que se fijan en las necesidades de la sociedad y el medio ambiente, y son capaces de solucionar problemas a través de su propio de modelo empresa».
Vanessa Macher Muto, Gerenta de Government Affairs, Comunicaciones y Sostenibilidad del Grupo Falabella en el Perú
«Un enfoque a futuro que hay que tener en cuenta es no reportar en exceso. Es mejor una compañía que tal vez reportó menos acciones de RSE, pero se dedicó a permearlas externamente e internamente; a diferencia de tener un montón de acciones reportadas y tener menor control sobre la trazabilidad y mensajes brindados.»
Irene Fariña, fundadora de PhilanTropics (consultoría en RSE)
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