Las pequeñas y medianas empresas de telecomunicaciones argentinas reclamaron condiciones regulatorias equivalentes para competir con los operadores satelitales, medidas que faciliten las inversiones y una revisión de los mecanismos del Fondo de Servicio Universal (FSU). También advirtieron sobre la presión de los costos y la necesidad de acelerar la migración hacia redes de fibra óptica, en un mercado que incorpora nuevos competidores y tecnologías.
Los planteos fueron formulados por Lucio Gamaleri, presidente de Red Intercable, durante el panel Escalar y crear valor en la nueva economía digital, realizado en el marco de las 36ª Jornadas Internacionales 2026, organizadas por ATVC y Cappsa los días 27 y 28 de octubre en el Alvear Icon Hotel de Buenos Aires.
“Estamos sorprendidos por el escenario y el futuro, pero la sorpresa hay que aprovecharla y llevarla a hechos. Para las pymes es un enorme desafío, y tratamos de aprender de las grandes”, afirmó Gamaleri, quien destacó que la capacidad de adaptación y el conocimiento de los mercados locales constituyen ventajas competitivas de los operadores de menor escala.
“Es necesario explotar nuestro gen, aprovechar la agilidad que tienen las pymes, lo que es una ventaja junto a la territorialidad”, sostuvo.
Los costos, la fibra óptica y la competencia satelital
El presidente de Red Intercable identificó tres desafíos principales para los operadores regionales: el incremento de los costos operativos, la necesidad de renovar sus infraestructuras en plazos cada vez más cortos y la competencia de los servicios de conectividad satelital.
“Tenemos un aumento de costos imposible de trasladar a precios, junto a eso la migración tecnológica tiene una ventana de tiempo cada vez más breve, sobre todo la migración imprescindible a fibra”, señaló.
El tercer problema, que consideró especialmente relevante, es la competencia de los servicios satelitales bajo condiciones regulatorias que, según su evaluación, resultan desfavorables para los operadores tradicionales. Gamaleri sostuvo que esa situación establece una competencia desigual entre empresas que desarrollan infraestructura terrestre y operadores que utilizan otras tecnologías y modelos de prestación del servicio.
En ese contexto, reclamó acelerar los cambios normativos para eliminar obstáculos a la inversión y garantizar condiciones equivalentes para todos los participantes del mercado. “Es necesario acelerar los cambios regulatorios para eliminar trabas y facilitar las inversiones, siempre con una cancha nivelada, con reglas para todos iguales”, afirmó.
El empresario valoró la designación del nuevo interventor del Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom), Andrés Michellazo, por su experiencia profesional en la industria y su conocimiento de las necesidades de las empresas de menor escala. “Es auspicioso que el lugar del regulador esté en manos de quien conoce desde dentro las dificultades y necesidades de la industria”, manifestó.
También informó que Red Intercable trabaja con el organismo regulador en políticas relacionadas con el Fondo de Servicio Universal, orientadas a las necesidades de las pymes.
El planteo coincide con los reclamos formulados durante la apertura de las Jornadas por Federico Fornelli, presidente de ATVC, quien pidió revisar el funcionamiento del FSU, mejorar la transparencia en la utilización de sus recursos y adecuarlo a las necesidades de inversión de la industria.
Como informó Convercom.info, Fornelli señaló que el sector invierte más de US$ 2000 millones anuales y destacó el papel de las pymes en el despliegue de infraestructura de conectividad en diferentes localidades del país.
Metrotel: el desafío de incorporar seis millones de líneas móviles
En el mismo panel participó Ezequiel Sambucetti, Chief B2C Officer de Metrotel, quien describió los desafíos que enfrenta la compañía tras su ingreso al mercado masivo de telecomunicaciones mediante la adquisición de una cartera de clientes de Movistar.
“Metrotel es una compañía que tiene 25 años, que acaba de ingresar al mercado masivo con seis millones de móvil y 200 mil de fija. Estamos armando equipos para esa transformación, para esos nuevos procesos. Pocas veces en mercados maduros uno tiene la oportunidad de iniciar de cero con una base de clientes tan significativa”, explicó.
La operación está vinculada con las condiciones impuestas a Telecom Argentina para preservar la competencia tras la adquisición de Telefónica Móviles Argentina.
Como publicó Convercom.info, Metrotel acordó adquirir por US$ 450 millones una cartera de 6.005.425 líneas móviles y 211.566 accesos de internet fijo, además de otros activos asociados con la prestación de los servicios.
La transferencia permitirá la aparición de un tercer operador móvil de alcance nacional, bajo la marca Tuenti, que competirá con Personal y Claro. Sambucetti explicó que el principal desafío de Metrotel será garantizar la continuidad y calidad de la atención de los clientes que recibirá, además de desarrollar una nueva estructura organizacional para operar en el mercado de consumo masivo.
“Tenemos el desafío de atender al cliente igual o mejor que antes de la adquisición de la cartera. Queremos que nos elijan y se queden con nosotros. Contamos con una marca muy sólida. Tuenti tiene doce años de existencia y es nativa digital, eso es una ventaja”, sostuvo.
El directivo también destacó la incorporación de inteligencia artificial y nuevas tecnologías como herramientas para transformar tanto la experiencia de los usuarios como los procesos internos de la empresa.
“Tenemos que adoptar la IA y todas las nuevas tecnologías. Y también está nuestro plano interno, cómo con equipos chicos aceleramos y modificamos nuestra forma de trabajo y de tomar decisiones”, señaló.
Metrotel buscará, además, desarrollar servicios adicionales sobre sus redes de conectividad para generar nuevas fuentes de valor para los clientes.
Red Intercable incorporará inteligencia artificial en 2027
Además de los reclamos regulatorios, Gamaleri adelantó un proyecto de transformación tecnológica de Red Intercable que contempla la incorporación de agentes de inteligencia artificial en la atención al cliente durante 2027.
“La Red tiene como objetivo la inclusión de la IA para que en el 2027 tengamos una atención mediante agentes, al igual que en otros procesos que nos permitan eficientizar los costos en nuestra escala”, explicó.
La iniciativa apunta a utilizar herramientas de automatización para reducir costos operativos y mejorar la capacidad de respuesta de los prestadores asociados, que no cuentan individualmente con los recursos tecnológicos de las grandes compañías de telecomunicaciones.
Gamaleri también se refirió a la transformación del negocio de distribución audiovisual y a la persistencia de la piratería como uno de los principales problemas de la industria. En ese sentido, sostuvo que Red Intercable y ATVC mantienen el combate contra la distribución ilegal de contenidos entre sus prioridades y que la entidad busca construir acuerdos comerciales sostenibles con los proveedores de programación.
Este año, Red Intercable, integrada por unas 240 empresas con alrededor de 500.000 abonados, creó una nueva sociedad para desarrollar Red+, su propia operadora de servicios TIC, con el objetivo de adquirir cableoperadores locales y modernizar sus redes. Su primera operación fue la compra de Canal 4 Esquel Televisora Color, concretada en marzo de 2025, donde inició el despliegue de fibra óptica. La iniciativa forma parte de un proceso más amplio de concentración de pymes de telecomunicaciones, impulsado por la necesidad de ganar escala, financiar inversiones y enfrentar la competencia de grandes operadores y nuevos servicios satelitales, según informó Convercom.info en marzo de 2026.
La adaptación tecnológica como ventaja competitiva de las pymes
El tercer participante del panel fue Eduardo Rossetti, empresario de la industria de telecomunicaciones y televisión por cable con trayectoria en América Latina y Europa, quien repasó su experiencia en mercados caracterizados por una intensa competencia entre operadores de distintos tamaños.
Rossetti recordó sus comienzos en la televisión por cable y el desarrollo de una empresa en Concepción, Chile, en 1990, así como su posterior experiencia en España, donde llegó a competir en mercados con tres o cuatro redes superpuestas.
Según explicó, las empresas de menor escala pueden enfrentar a grandes competidores mediante decisiones rápidas, estructuras flexibles y una incorporación temprana de nuevas tecnologías. “Siempre, como toda pyme, tuvimos competencias grandes. Tenemos la habilidad de resolver las cosas rápido y sencillo”, afirmó.
“La decisión es no estar nunca detrás de la tecnología, siempre tomamos lo que era innovación. Y competir en nuevos escenarios adaptando nuestras ventajas. La adaptabilidad es clave”, agregó.
Rossetti cerró su intervención con un mensaje a las empresas regionales que enfrentan procesos de concentración empresarial, transformación tecnológica y competencia de nuevos actores. “El principal consejo a las pymes es: no abandonen el negocio, la porción que sea es un buen negocio. Hay mercado para todos”, concluyó.
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